F.A.Q
1 ) Qu'est ce qui est inclus dans le prix d'un produit ?
Le service après vente, l'assistance technique, l'information sur le produit, les tests de bon fonctionnement, la sélection du produit, l'assistance personnalisée, le renvoi du produit (frais pris en charge par PC-Deluxe)si celui ci n'a pas été livré par le transporteur .
2 ) Est ce que le paiement est sécurisé ?
Oui le paiement est sécurisé. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées.
3 ) Est ce que je vais payer une taxe à l'arrivée du produit ?
Tout dépend de la réglementation de votre pays indépendamment de la volonté de PC-DELUXE. Exemple : la commission Européenne à mis en place l'ICS2 . Le 15 mars 2021, ICS2 est entrée en application.
4 ) Est ce qu'il y a un suivi de colis ?
Oui , PC-DELUXE s'occupe du suivi de colis, si pour une quelconque raison le colis est perdu ou volé, PC-DELUXE en sera informé et vous serez remboursé dans les plus bref délais.( Exception : si le transporteur signale le produit comme livré au domicile du client, le produit ne sera pas remboursé.)
5 ) La Boutique est-elle sécurisé ?
Oui la boutique est sécurisé, vérifiez que vous avez bien un cadenas a coté de l'adresse http de votre navigateur.
6 ) Les frais de port sont-ils payant ?
Les frais de port sont payant pour PC-DELUXE et gratuit pour ses clients de France. Pour les clients de l'étranger, il peut y avoir des frais de port cependant, le maximum est fait pour qu'ils soient gratuit. (il n'y a pas de frais caché).
7 ) PC-DELUXE fourni t-il une assistance technique ?
Oui une assistance peut être fourni si le produit le permet .
8 ) PC-DELUXE : Puis-je retourner un produit ?
Vous souhaitez retourner un produit car vous changer d'avis ou celui-ci est abimé, vous avez 14 jours après la date de livraison pour le faire. Celui ci doit être dans son emballage d'origine sans avoir été ouvert. Sinon le produit ne peut être repris. Les frais de renvoi ne sont pas pris en charge par PC-DELUXE.
Pour tout contact : PC-DELUXE reste à votre écoute sur webmaster@pc-deluxe.fr